C'est une procédure exceptionnelle que va mettre en place Qantas pour indemniser les passagers qui se seraient retrouvés bloqués en Europe à la suite de l'arrêt de tous les vols décidé par la direction de la compagnie.
Cette "première mondiale", dont on ne connaît pas encore les modalités, pourrait bousculer les habitudes des transporteurs aériens qui, jusque là, se limitaient aux indemnités imposées par les textes législatifs. Mais dans ce cas précis, le blocage est une décision du patron de la compagnie, en réaction aux grèves qui se multipliaient. Les juristes australiens pensent même que les actions en justice qui s'annoncent coûteront plus cher que l'offre de dédommagement de Qantas. Un dossier suivi de près par les entreprises locales pour qui le black-out a eu de sérieuses conséquences économiques. On estime que 34% des clients bloqués dans le monde par cette décision étaient des voyageurs d'affaires.
Les modalités de dédommagement sont publiées sur le site de la compagnie.
Les modalités de dédommagement sont publiées sur le site de la compagnie.
