Qatar Airways ne badine pas avec son image

Cet article évoque un incident entre un passager, client de Qatar Airways, et des membres de l’équipage en raison du bruit selon lui fait par ces derniers sur un vol du 16 février 2012 reliant les Philippines au Qatar. Constatant, selon ses dires rapportés dans l’article, que le commandant de bord « avait quitté son poste et draguait les hôtesses une bière à la main », ce passager se serait plaint du bruit et un steward lui aurait alors demandé de changer de siège. Le ton serait ensuite monté et le passager aurait finalement obtenu gain de cause et serait parvenu à s’endormir.

La consommation d’alcool par le personnel de bord, comme le mauvais traitement de la clientèle sont des fautes inacceptables sur Qatar Airways. L’enquête interne approfondie, qui a immédiatement été menée pour connaître les circonstances de l’incident, ne corrobore pas la version de ce passager.

Les faits, tels qu’ils ont été vécus par l’équipage, ont été perçus comme suffisamment graves pour que le commandant de bord, responsable de la sécurité du personnel de bord et des passagers, n’ait eu d’autre choix que de mettre en œuvre la procédure applicable en de telles circonstances et d’alerter les autorités compétentes au sol qui ont interpellé le passager à l’atterrissage.

Qatar Airways n’a eu aucune autre préoccupation que celle d’assurer la tranquillité et la sécurité de ses passagers et n’a naturellement aucune responsabilité dans les suites procédurales de cet incident telles qu’elles sont relatées par l’article.