Low cost ne veut pas dire mauvais services. Ryanair le rappelle en publiant le chiffre de la ponctualité pour octobre 2012 : 92%. Mais au delà, la compagnie irlandaise en profite pour donner le taux de réclamations pour 1000 passagers : 0,53 en 2012 contre 0,58 en 2011. Côté bagages les résultats sont tout aussi […]
Low cost ne veut pas dire mauvais services. Ryanair le rappelle en publiant le chiffre de la ponctualité pour octobre 2012 : 92%. Mais au delà, la compagnie irlandaise en profite pour donner le taux de réclamations pour 1000 passagers : 0,53 en 2012 contre 0,58 en 2011. Côté bagages les résultats sont tout aussi bons. Pour 1000 passagers à peine 0,34 réclamations en 2012 contre 0,42 en 2011. Enfin, la compagnie précise que 99% des plaintes "clients" sont traitées en moins de 7 jours. Un chiffre qui ne varie pas depuis plus de deux ans.
