Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires et des déplacements professionnels



Dimanche 3 Novembre 2013



Ryanair améliore son web et ses services mobiles


Ryanair, qui a des relations complexes avec ses passagers, multiplie les annonces pour les (re)séduire ses clients. Après avoir annoncé la baisse de certaines charges, elle annonce plusieurs améliorations sur son site Internet et ses services mobiles. Par exemple dès fin février 2014, les voyageurs d’affaires pourront télécharger leur billet sur leur smartphone.



Ryanair améliore son site internet. En plus de la suppression de l’application Recaptcha pour les réservations individuelle et la mise en place d’une période de tolérance de 24 heures pour corriger des erreurs de réservation mineures déjà annoncées, la compagnie proposera à partir du 30 novembre 2013 une nouvelle page d’accueil plus claire et un processus de réservation simplifié de 17 à 5 clicks. A la même date, un flux de réservation intuitif sera également lancé pour aider les clients à trouver les tarifs les plus bas sur chaque ligne.
En outre, la low-cost va proposer une série d’améliorations digitales lors des prochains mois. Dès fin décembre, un espace membres “MyRyanair” permettra aux clients d’introduire leurs détails (nom, adresse, carte de crédit etc) et de les enregistrer de manière sécurisée sur le site web de Ryanair.com. Cela épargnera ainsi du temps aux passagers à chaque fois qu’ils effectueront des réservations.
Service très apprécié des voyageurs d’affaires, le pass mobile sera disponible dès fin février 2014. En effet, les cartes d’embarquement digitales pourront soit être imprimées, soit téléchargées sur les téléphones portables des passagers. Une nouvelle application mobile sera lancée en mai 2014. Elle permettra de trouver les tarifs de la compagnie et infos de vols sur tous les smartphones et tablettes.
Un «Fare Finder» (fin avril) donnera la possibilité aux clients d’effectuer des recherches de tarifs par prix, ligne ou période de voyage. Ils cliqueront sur un tarif qui déterminera immédiatement les dates et les vols où il est disponible.
Enfin, Ryanair lancera des sites web personnalisés pour chaque marché européen principal, à commencer par l’Espagne et l’Italie dès fin juin 2014.

Manifestement, les efforts de la compagnie portent leurs fruits. Selon un sondage Skyscanner.fr, les dernières mesures se constatent déjà : 2 voyageurs sur 3 seraient plus enclins à réserver sur la compagnie depuis les modifications de la compagnie pour être "plus cool". Sur les 1000 personnes interrogées, 67 % d’entre elles ont annoncé qu’elles accepteraient plus facilement de voyager sur Ryanair en raison de la nouvelle politique annoncée. Parmi les changements proposés par la low-cost, les sondés plébiscitent surtout la possibilité de prendre un petit bagage à main supplémentaire à bord sans frais (35cm x 20cm x 20cm). En outre, le sondage montre que sur la totalité des compagnies à bas prix, un grand nombre de passagers a dû s’acquitter de coûts supplémentaires une fois arrivés à l’aéroport. Près d’un tiers (32 %) a payé pour la valise en cabine car elle n’était pas de la bonne taille et 37 % ont même dû enregistrer ce bagage en raison de sa taille trop volumineuse.

Actualités | En bref | Moderato... ma non troppo ! | Aérien | Hôtellerie | L'actualité du MICE | Technomade | Route et rail | Hôtels d'affaires | Ils bougent | Shopping | Contact | nouvelle etude 2009 | VIEILLES BREVES | partenaires | Vidéo | Baromètre | CGU | Mise en avant | APPELS D'OFFRES | Annuaire du transport aérien | Bons plans | Formation | L'alerte info avec Notilus de Dimo Software | Les chroniques de JL Baroux | Travel Management | Testé pour vous | Destinations d'affaires | Parole de Pros | Les Lauriers du Voyage d'Affaires | tribune libre | A nos lecteurs | Destinations incentive | Offres d'emploi | Bonne adresse à.... | Site formation | Juridique | L'aviez-vous lu ? en partenariat avec Dimo Software | Vu sur le web | Voyage d'affaires pratique | Le coup de Pat | L'appli du jour | publicité | Les chroniques de Regis Chambert | Demandes d'emploi | Technomade une | Emploi | Etonnant, insolite, inquiétant.... | Idées week-end | Aérien1 | SONDAGE | Business Travel Road Show | Les chroniques de iAlbatros (Publi Rédactionnel) | Etudes et analyses | Evénement | A la une | Les professionnels du voyage d'affaires - iAlbatros | L'actu du jour | Publi-rédactionnel - La Compagnie | Glossaire du voyage d'affaires | KDS Now 2015 | Les professionnels du voyage d'affaires - AirPlus | BEST OFF VAP | BEST OFF PARPRO | BEST OFF DESTI AFFAIRES | BEST OFF TESTE | BEST OFF TECHNOMADE | Les professionnels du voyage d'affaires - BCD Travel | Les professionnels du voyage d'affaires - HCORPO | Les 5 articles les plus lus de la semaine | Les professionnels du voyage d'affaires - URBAN DRIVER | La Premium Economy de Lufthansa | Mieux nous connaître | Top 2015 | Bienvenue au Canada | Les chroniques d'EPSA | Publi-redactionnel | Lufthansa | Publi-rédactionnel - La Compagnie 2 | Publi-rédactionnel | La lettre d'Amérique | Dernière minute | Un livre pour voyager | A lire en avion | Les infos de l'été 2016 | Bleisure pratique | Flotte auto | A lire également... | La lettre d'Asie | Paris Aéroports - publi-info | A votre avis ?



Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1216 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

 Deplacements Pros.com est membre du Syndicat de la Presse d'information en ligne (Spiil).

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.