Pas tendre, l’autorité de la concurrence italienne qui reproche à Easyjet et Ryanair un manque de transparence sur les assurances proposées en ligne lors de l’achat du billet ! Pour le régulateur italien, les frais de demande de remboursement sont plus élevés que le montant des assurances.
L’autorité regrette qu’à aucun moment les deux compagnies low cost ne précisent le mécanisme de cette assurance et son cadre légal. Plusieurs voyageurs qui s’étaient plaints de n’avoir pas été remboursés pour des clauses non présentes sur le site, avaient saisi l’autorité de la concurrence qui exige, au nom de la protection du consommateur, que les deux transporteurs précisent désormais très clairement les risques couverts par leur assurance « annulation ».
