SNCF : plus dure sera la rentrée ?

Je vous prie de croire que se déplacer professionnellement avec la SNCF durant l’été est particulièrement éprouvant ! Non seulement les gares sont «encombrées» de vacanciers, mais les salons dits «grands voyageurs» sont, eux, occupés par les titulaires de cette carte qui profitent de leur privilège «en famille» pour récupérer les magazines (lorsqu’il y en a encore !). Que dire enfin de la première classe, dite «pros», occupée principalement par les bambins chahuteurs, pleureurs, crieurs, joueurs, bagarreurs .... Qui transitent en hurlant. Je ne blâme pas ces derniers mais leurs parents ! Probablement stressés à l’aller sur leur destination estivale ou tellement zen au retour, ils oublient qu’ils peuvent voyager avec des gens qui ne prennent pas de vacances .... Mais ne leur en voulons pas : chacun sait que la France s’arrête de travailler entre le 20 juillet et le 25 Août, non ? Et bien détrompez vous, il y a encore des PME/PMI qui essaient de faire du business ...par nécessité, dans cette époque dite de crise économique ! Quelques exemples anecdotiques :

Au mois de Juillet :

• Paris - Bordeaux. Retard 1h30 au départ de Montparnasse et par conséquent à l’arrivée, avec changement de TGV, soit un RV annulé à l’arrivée ...

• Le Mans - Paris : je me réjouis d’avoir terminé mes RV plus tôt, je décide précipitamment de monter dans le TGV de 18h. Le contrôleur me fait remarquer que ma réservation est faite pour le TGV de 19h ...Il me demande de régler un nouveau billet majoré et me conseille de demander le remboursement de mon billet initial avant le départ de celui de 19h. Or nous arrivons à Montparnasse à 19h05 ! De ma place en 1ère, j’appelle le 3635 pour annuler ma résa de 19h (0,34 cts la Mn) j’attends 7 mn (soit 2,38euros) et le gag, je me fais réprimander par le contrôleur zélé qui me rappelle que je dois téléphoner depuis la plate forme du train ! En fait pour une heure de trajet, je n’ai pu profiter que de 25 minutes de mon siège 1ère...

Au mois d’Août
Nantes - Paris : surprise....surprise en gare de Nantes, un déploiement exceptionnel d’agents de la SNCF en grande tenue d’apparat ! Je vous prie de croire qu’ils sont beaux avec leur veste ou gilet violet «cardinalesque» et tous coiffés de casquettes blanches ou grises impeccables. Je me renseigne auprès de l’un d’entre eux de la raison de ce déploiement spectaculaire ? Mais monsieur, nous sommes en période d’affluence, me rétorque t-il avec assurance ! Je suis tout de même estomaqué de voir un tel escadron ! Je repose donc la même question à un autre agent, qui révèle le pot aux roses. Ils attendent tout simplement l’arrivée du premier ministre... Dont acte !
La qualité de la prestation de la SNCF s'arrêtera là. Il n'y aura pas de prise de courant en 1ère pro... et le contrôleur n’a pas accepté de me réserver un taxi à l’arrivée à Paris ! Je sais bien que le samedi et le dimanche, la SNCF n’offre pas le service 1ère pro (même si elle ne modifie pas ses tarifs, cela dit en passant) mais nous sommes un vendredi !

Bref, j'ai un peu le sentiment que le Service Pro de la SNCF est un leurre commercial.
J’imagine que mes petites histoires se reproduisent maintes fois et que malheureusement, elles perdureront tant que la SNCF ne proposera pas un réelle prestation de qualité pour les professionnels...

Le voyageur