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Mercredi 25 Février 2015

SNCF rembourse des cartes illimitées IDTGV



Ils seraient environ 500 clients mécontents à avoir été remboursés par la SNCF quelques jours à peine après avoir acheté le fameux sésame.



Le Pass IDTGV Max est balayé par une vague... de désabonnements. En cause, les restrictions constatées sur l’offre par les clients, persuadés que tous les IDTGV étaient accessibles aux abonnés. Dans la réalité, tous les TGV ne sont pas ouverts à cette offre et plusieurs destinations ne sont pas accessibles par des gares centrales. La SNCF n’a pas commenté cette situation mais selon des sources syndicales, l’offre n’était pas d’une grande clarté et devait d’adapter au yield mis en place par le transporteur ferroviaire. La carte illimitée a été vendue à 10 000 clients en quelques heures. Reste à savoir combien de clients demanderont le remboursement.