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Lundi 19 Septembre 2011

Sabre lance un système de gestion des profils client



Après l’annonce du lancement de sa plate-forme d’application Sabre Red App Centre la semaine dernière, Sabre a présenté ce lundi un autre outil : Sabre Profiles. Ce système va permettre aux agences de voyages de créer des profils clients plus simplement.



Sabre lance un système de gestion des profils client
Accéder et intégrer les données des clients lors du processus de réservation en quelques clics seulement, c’est ce que propose la nouvelle application Sabre Profiles. Ce système de gestion des profils clients est capable de structurer des milliers d’informations clients et de faciliter l'enregistrement, la recherche et l'utilisation des données. Une fois la structure du profil définie, l’outil veille à ce que les informations soient recueillies de manière cohérente et précise. Il dispose d'une capacité de gestion des données et des autorisations d'accès plus étendue.

Jusqu’à présent le profil était un bloc d’informations unique et non standardisé. Avec cet outil, les données sont sélectionnables et transférables au besoin. Ainsi les agences pourront par exemple récupérer et utiliser immédiatement les informations d’un client voyageur d’affaires qui demande exceptionnellement l'organisation d'un séjour loisir. Les profils développent aussi une plus grande interactivité entre le GDS et l’outil de réservation.

Grâce à Sabre Profiles, les agences bénéficieront également des fonctionnalités suivantes :

- Enregistrement des données personnelles et professionnelles d'un client dans un seul profil et accès à ces données lors du processus de réservation
- Création de liens entre des profils de voyageurs d'affaire ou de membres de la famille permettant d'accéder aux informations appropriées en fonction d'une demande de voyage spécifique
- Utilisation de fonctionnalités de recherche avancées accélérant l'accès aux données du client, sources d'efficacité et de qualité de service
- Utilisation des Sabre Web Services pour intégrer les données de profil à d'autres applications tierces de l'agence, agréées par Sabre
- Partage des données de profil en ligne, hors ligne et sur supports mobiles

Sabre travaille déjà sur une autre application, tournée exclusivement vers le tourisme d’affaires cette fois-ci. Business Intelligence proposera aux entreprises des rapports d’activités très détaillés par fournisseur (aérien, hôtel, voiture). Faits en temps réel, ils permettront aux entreprises de suivre au jour le jour l’utilisation de leur accord. Sa sortie est prévue début 2012