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Mercredi 5 Octobre 2016

SkyTeam "rétro-crédite" plus rapidement les miles



Réclamer des miles manquants ne prendra plus que quelques secondes aux voyageurs d'affaires membres du programme de fidélisation de SkyTeam. L'alliance a lancé un outil de crédit rétroactif en ligne.



Le nouvel outil de crédit mis en ligne par SkyTeam évite le traitement manuel de réclamations envoyées après le voyage, comme lorsque le numéro du programme de fidélité (FFP) n'a pas été mentionné sur la réservation par exemple. Dans ce cas, les voyageurs doivent simplement se connecter à leur compte FFP, saisir les informations sur leur vol et le système valide la demande en quelques secondes. Les vols éligibles sont automatiquement crédités sur leur compte, et les demandes rétroactives peuvent être envoyées une semaine seulement après la date de voyage – délai le plus court du secteur. La plupart des 20 membres de l'alliance ont adopté cette solution.