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Lundi 27 Octobre 2014

Sofitel élue meilleure chaine hôtelière au Royaume-Uni



L’organisation de consommateurs Which? s'est penchée sur les chaînes hôtelières installées au Royaume-Uni et interrogé 6000 clients sur leurs séjours et leurs expériences dans les hôtels d'outre-Manche sur 9 sujets dont la propreté, le service client et le rapport qualité/prix. Sofitel remporte tous les suffrages tandis que Britannia Hotels séduit peu sa clientèle.



Sofitel London St James
Sofitel London St James
Avec un score général de 83 %, Sofitel remporte le prix de meilleure enseigne du Royaume-Uni. Elle est suivie de près par Premier Inn (82 %). L'étude remarque néanmoins que la seconde signe une belle performance puisque elle affiche une nuitée moyenne à 61 livres contre 144 livres pour Sofitel. La troisième du classement est Warner Leisure Hotels, une chaîne hôtelière Britannique qui dispose de 13 établissements dans le pays (80 % - nuitée à 128 livres)

Pour la deuxième année consécutive, Britannia Hotels occupe la dernière marche du classement. Avec un score de satisfaction d'uniquement 33 % , elle est la moins bien notée des 29 marques hôtelières jugées. Les personnes interrogés ne lui ont attribué qu'une étoile pour 5 catégories : les chambres, les salles de bain, la propreté, les espaces communs et l'exactitude des descriptions avec la réalité.