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Mardi 9 Février 2010

TGV : pour se taper la cloche entre Paris et Lille



Depuis le lundi 8 février 2010, TGV expérimente une offre de restauration simplifiée auprès des voyageurs Paris-Lille, pour répondre aux besoins des clients de la ligne, regroupés en communauté sur le site TGVLab.com. En effet, il n’existe pas d'offre de restauration à bord sur cette ligne et la voiture bar y est fermée.



Ainsi, pour une durée de trois mois, le partenaire lillois de TGV, Yanka, propose entre 6h30 et 15h30 sur 16 trains, une sélection de boissons fraîches et chaudes (1€50), de viennoiseries (2€) ainsi que des sandwiches (4€50) et des desserts (2€) créée spécialement pour les clients de la ligne. La vente se fait selon deux modalités : une vente ambulante avec des paniers roulants et un point de vente fixe en voiture bar. Si le test sur la ligne Paris-Lille est concluant, ce concept pourrait être généralisé.

Le site communautaire TGVLab.com a été créé en octobre 2008. Il compte 1900 membres et recense plus de 100 idées ou commentaires, qui ont elles-mêmes généré près de 1100 réactions ou votes. Les clients sont invités à partager leurs impressions sur la communauté de clients, tant sur la qualité et le prix des produits que sur l’enrichissement de l’offre souhaité, sur le site.