Travelport a annoncé ce 4 février 2014 qu’il lançait cette semaine Travelport Queue Control Console. Ce produit en ligne permet aux agents de voyages d’automatiser en partie leurs opérations de billetterie.
Travelport Queue Control Console met en place des règles régissant les modalités et les dates d’émission des billets. Il offre la possibilité de filtrer les fichiers de réservation afin que seuls ceux répondant à des critères définis (tous les tarifs garantis, pas de passagers en bas âge, etc.) soient actionnés. Les fonctionnalités de billetterie automatisée s’intègrent dans la réservation et émettent le billet sans que l’intervention de l’agent de voyages soit nécessaire. Le produit permet également aux agents de voyages de programmer des tâches pour qu’elles s’exécutent à des dates, à des moments de la journée ou à des intervalles précis et de surveiller une ou plusieurs files d’attente actionnées par les fichiers de réservation. L’automatisation du processus de placement des billets dans les files d’attente donne la possibilité de réaliser les opérations de réservation et d’émission à deux endroits différents ou au même endroit, mais par deux agents de voyages différents. L’outil est totalement basé sur serveur et exploite des services Web pour communiquer avec Travelport. Il offre en outre aux agents de voyages un accès total aux historiques ainsi qu’à d’autres données reprenant l’ensemble des actions système. «Les utilisateurs de Galileo de la zone EMEA seront les premiers à bénéficier de cette nouvelle fonctionnalité», précise Travelport.
