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TripAdvisor va rencontrer les hôteliers et les restaurateurs à Nice


La colère qui gronde toujours chez les hôteliers et les restaurateurs de la côte d'Azur connaitra sans doute une accalmie le 10 octobre prochain à l'hôtel Hyatt Regency de Nice. TripAdvisor va venir rencontrer les professionnels du domaine pour leur expliquer la méthode appliquée aux avis des consommateurs.



TripAdvisor va rencontrer les hôteliers et les restaurateurs à Nice
A priori le sujet intéresse aussi les voyageurs d'affaires qui évoquent, aux Etats Unis, des critiques souvent faussées pour les restaurants ou les hôtels d'affaires. Cette nouvelle Master Class, après celle organisée en juin dernier à Paris, reprendra la même structure : le webmarketing hôtelier, les bonnes pratiques, la gestion des commentaires... Un peu plus de deux heures d'échanges directs en deux sessions : le matin dès 9h45 et l'après-midi à partir de 13h45. Un travail relationnel qui a pour but d'expliquer le fonctionnement de TripAdvisor et qui devrait permettre une meilleure compréhension de la méthode utilisée pour le classement et la présentation des établissements. Cette rencontre intervient après le coup de sang des établissements azuréens victimes de commentaires souvent faux et rédigés par des "clients virtuels" qui, le plus souvent, n'avaient jamais fréquenté l'établissement qu'ils commentaient. TripAdvisor a reconnu que des erreurs avaient pu s'insérer dans le processus de contrôle aujourd'hui mis en place. Les personnes souhaitant participer à cette rencontre doivent s'inscrire sur le site de TripAdvisor