Rien n'est plus complexe qu'une politique carburant d'un loueur de voiture. A la base, les clients louent leur véhicule avec le plein d’essence et le restituent en ayant fait le plein. Simple. Mais devant le mécontentement grandissant des clients face à certains loueurs qui imposent le paiement du premier plein, le site locationdevoiture.fr renforce sa communication en affichant cette règle directement sous le tarif de location.
En créant un label «meilleure règle carburant», le site a voulu aider les consommateurs dans leurs choix. Depuis, les retours d’expérience des clients ont démontré la nécessité d’avertir dès la page listant les offres quelles sociétés obligent à régler le premier plein au loueur. Une information concise complétée par un texte explicatif est placée directement sous le prix de chaque offre concernée. Pour Geoffroy Dickson, directeur du comparateur «Ce changement s’inscrit dans un souci de transparence de nos offres, et donc de satisfaction de nos clients»
