Les pilotes et les contrôleurs travaillent ensemble quotidiennement. Leurs conversations professionnelles peuvent parfois conduire à des sujets plus personnels. Un navigant de Southwest Airlines a ainsi appris de son contrôleur aérien qui le guidait sur sa route Baltimore-MacArthur que sa propre mère était à bord du vol, et que c’était son anniversaire. Fort de cette information, le pilote a profité d’une annonce pour le lui souhaiter. Mais son message personnalisé est mal passé auprès des passagers…
Le pilote de Southwest Airlines a créé la panique dans son avion qui reliait Baltimore à MacArthur Airport, le 24 février, en prenant le micro pour souhaiter un bon anniversaire à la mère d’un contrôleur aérien qui voyageait à bord. Pourquoi sa gentille attention a provoqué une si vive réaction ? Les passagers avaient compris «bomb on board» au lieu de «mom on board». Le pilote devrait apprendre à articuler. Découvrant que son annonce avait été mal interprétée, le navigant a très vite dissipé le malentendu en clarifiant ses propos. Voilà un anniversaire fort en émotion dont la maman du contrôleur se souviendra longtemps.
