Hogg Robinson Group (HRG) est une société internationale de services aux entreprises, maintes fois primée. Fondée en 1845, HRG se distingue dans le domaine de la gestion des voyages, des dépenses, et des données associées en s’appuyant sur des solutions et des produits technologiques propriétaires. Grâce à son réseau présent dans plus de 120 pays, […]
Hogg Robinson Group (HRG) est une société internationale de services aux entreprises, maintes fois primée. Fondée en 1845, HRG se distingue dans le domaine de la gestion des voyages, des dépenses, et des données associées en s’appuyant sur des solutions et des produits technologiques propriétaires. Grâce à son réseau présent dans plus de 120 pays, HRG propose un ancrage local inégalé, associé à une réelle expertise globale.
Hogg Robinson Group est coté au London Stock Exchange (code HRG.L). Le groupe compte 12 000 collaborateurs. Son volume d’affaire est de 12 milliards d’Euros dans le monde, la France étant l’un des marchés phares du groupe. La création de Hogg Robinson France (HRG France) date du 23 janvier 1998.
DESCRIPTION DU POSTE
Rattaché(e) au responsable de plateau.
Votre principale mission est la gestion de l’équipe opérationnelle :
- Monter en compétences, motiver et coacher votre équipe conformément à la stratégie et à l'image de marque de l'entreprise.
- Etre le garant du respect des procédures du service.
- Constituer et veiller au traitement des demandes clients de chaque collaborateur.
- Prendre le relai de vos collaborateurs dans le traitement de dossiers complexes.
- Analyser, identifier les anomalies de traitement et proposer des actions correctives nécessaires à l'atteinte des objectifs.
- Répondre à la demande client dans le choix de leurs prestations de voyages.
- Réaliser les opérations de vente sur Amadeus (air, rail, hôtel & car) en associant sens du service au client, fiabilité opérationnelle et efficacité.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes une personne organisée, efficace et rigoureuse, investie dans son travail.
Sociable et agréable, vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique où la solidarité et l’entraide sont des valeurs fondamentales.
En toute circonstance, vous conservez un comportement exemplaire.
Votre esprit d’analyse, votre volonté de bien faire contribue à la réussite de votre équipe.
Vous savez travailler sous pression et vous maintenez votre performance malgré le stress.
Un anglais courant est demandé, ainsi que la connaissance du logiciel Amadeus qui est impérative.
De formation BAC+2 ou équivalent, vous bénéficiez d’une expérience de 2 à 6 ans sur un poste similaire au sein d’une agence de billetterie d’affaire.
Infos pratiques
Lieu de travail : BOURGOIN JALLIEU
Informations salariales : Entre 15 et 25 000 € par an
Deplacements fréquents ? Non
Les réponses doivent être formulées par mail à : [email protected]
Hogg Robinson Group est coté au London Stock Exchange (code HRG.L). Le groupe compte 12 000 collaborateurs. Son volume d’affaire est de 12 milliards d’Euros dans le monde, la France étant l’un des marchés phares du groupe. La création de Hogg Robinson France (HRG France) date du 23 janvier 1998.
DESCRIPTION DU POSTE
Rattaché(e) au responsable de plateau.
Votre principale mission est la gestion de l’équipe opérationnelle :
- Monter en compétences, motiver et coacher votre équipe conformément à la stratégie et à l'image de marque de l'entreprise.
- Etre le garant du respect des procédures du service.
- Constituer et veiller au traitement des demandes clients de chaque collaborateur.
- Prendre le relai de vos collaborateurs dans le traitement de dossiers complexes.
- Analyser, identifier les anomalies de traitement et proposer des actions correctives nécessaires à l'atteinte des objectifs.
- Répondre à la demande client dans le choix de leurs prestations de voyages.
- Réaliser les opérations de vente sur Amadeus (air, rail, hôtel & car) en associant sens du service au client, fiabilité opérationnelle et efficacité.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes une personne organisée, efficace et rigoureuse, investie dans son travail.
Sociable et agréable, vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique où la solidarité et l’entraide sont des valeurs fondamentales.
En toute circonstance, vous conservez un comportement exemplaire.
Votre esprit d’analyse, votre volonté de bien faire contribue à la réussite de votre équipe.
Vous savez travailler sous pression et vous maintenez votre performance malgré le stress.
Un anglais courant est demandé, ainsi que la connaissance du logiciel Amadeus qui est impérative.
De formation BAC+2 ou équivalent, vous bénéficiez d’une expérience de 2 à 6 ans sur un poste similaire au sein d’une agence de billetterie d’affaire.
Infos pratiques
Lieu de travail : BOURGOIN JALLIEU
Informations salariales : Entre 15 et 25 000 € par an
Deplacements fréquents ? Non
Les réponses doivent être formulées par mail à : [email protected]
