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Jeudi 10 Juin 2010

Un médiateur SNCF pour les PME qui auraient des difficultés avec l'entreprise



Stéphane Volant, Secrétaire Général SNCF, aura la difficile mission de médiateur entre son entreprise et les PME qui, en cas de difficulté, n'auraient pu obtenir de réponse satisfaisante.



Les PME travaillant avec de grands donneurs d’ordre ont parfois des difficultés à faire entendre leur
point de vue en cas de désaccord. La taille du donneur d’ordre, la multiplicité des intervenants (Achats, Direction «maîtrise d’ouvrage» ou «maîtrise d’oeuvre», Direction technique, centre de paiement etc.) en sont souvent les causes principales.

Une fiche technique expliquant la nature du conflit rencontré est disponible sur le site de la SNCF
Elle doit obligatoirement être jointe à la saisine du Médiateur qui se contacte :

- Soit par email (procédure recommandée) à : MediateurPME@sncf.fr

- Soit par courrier à l’attention de Monsieur Stéphane VOLANT - Secrétaire Général de SNCF
MEDIATEUR PME - 34 rue du Commandant Mouchotte - 75014 PARIS