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Un tweet pour réserver sa chambre d'hôtel


Plus besoin d’appeler ou d’aller sur un site Internet pour réserver une chambre, un simple tweet suffit. Le groupe hôtelier américain Loews Hotels and Resorts permet aux voyageurs d’affaires de réserver une chambre via le réseau social depuis le 19 novembre 2013.



Les voyageurs d’affaires ont maintenant la possibilité de réserver une chambre dans 16 des 19 propriétés américaines et canadiennes de Loews Hotel and Resorts en envoyant un tweet à @Loews_Hotels. La demande doit contenir l’hashtag #BookLoews. Un employé de l’entreprise prendra alors en charge la conversation. Lorsque le client est prêt à réserver sa nuitée, l’organisateur envoie un lien vers un chat sécurisé où les informations du paiement pourront être données. Si cette solution rapide peut séduire les voyageurs d’affaires amateurs de nouvelles technologies, les travel managers risquent d’avoir des difficultés pour récupérer les données des réservations et faire respecter les politiques voyages avec cette méthode.