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Jeudi 8 Avril 2010

Une carte prépayée pour une assistance informatique partout dans le monde


Pratique pour résoudre les pépins informatiques lorsque l’on est en déplacement, la carte zen permet de bénéficier d’une assistance à distance par le biais d’une connexion internet. Une carte prépayée avec facturation à la seconde, disponible chez les marchands de journaux.



Ce nouveau service permet à un informaticien de prendre immédiatement le contrôle à distance de votre ordinateur – Mac ou PC - et effectuer les opérations nécessaires à la bonne marche de la machine, comme si il était à côté de vous. La Carte Zen est proposée en 2 modèles : avec connecteur USB pour une connexion automatique, ou sous forme de carte comprenant uniquement un code client et une zone à gratter qui recouvre le cryptogramme de contrôle pour une demande d'assistance

Au format carte de crédit, la carte est munie d'un connecteur USB contient un programme qui lance une demande d'assistance automatique lorsqu'on la branche à un ordinateur connecté à Internet. Il suffit de se laisser guider par l'animation qui défile à l'écran, jusqu'à l'intervention du technicien. Le système utilise un outil de support distant via le web qui autorise un technicien à se connecter à n'importe quel ordinateur ou smartphone en quelques secondes, sans installation préalable de logiciel. La connexion est sécurisée par une clé de cryptage de 256 bits. Le modèle sans connecteur nécessite d'ouvrir son navigateur Internet, d'aller sur le site www.carte-zen.fr, de cliquer sur "demande d'assistance" et d'entrer le code client sécurisé et le cryptogramme de contrôle figurant au verso dans une zone à gratter.

L’utilisateur est facturé à la seconde et seul le temps de manipulation effective est décompté du crédit temps de la carte. L'attente n'est pas facturée, le temps d'un scan antivirus non plus. Le modèle en vente chez les marchands de journaux est proposé à 9,90 € et offre une première intervention gratuite et garantit la prise en charge complète du premier incident jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée. L'achat ou la recharge sont proposés en versions 15 mn/29,90 €, 30 mn/39,90 € ou 60 mn/79,90 €, valable sans limite dans le temps. Le service est disponible 7j/7 de 10h à 22h heure française, donc attention au décallage horaire si vous êtes en déplacement.
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