La mésaventure de Donna Gold, le 21 août 2014, révèle une importante brèche de sécurité sur l'aéroport d’Atlanta. La passagère est parvenue à passer tous les contrôles de la plate-forme alors qu'elle avait une mauvaise carte d'embarquement. Le billet qui lui avait été remis portait un autre nom, qui plus est celui d'un homme. L'erreur a été découverte alors qu'elle était déjà installée dans l'avion.
Arrivée sur l'aéroport d’Atlanta, Donna Gold a fait imprimer son billet à un comptoir Delta installé à l'extérieur de la plate-forme américaine. Après avoir remis sa valise au dépose bagage, elle s'est rendue aux contrôles de sécurité. Comme elle était en retard pour son vol Atlanta – New York, elle a été autorisée à passer par la file Pre-Check. «L'agent m'a demandé d'enlever mes lunettes de soleil - pour "soi-disant" vérifier mon permis de conduire et ma carte d'embarquement – j'ai retiré mes lunettes de soleil et il m'a autorisé à passer», a expliqué la passagère à CBS2. Une fois à la porte d'embarquement de son vol, elle a tendu son billet au personnel au sol. Une nouvelle fois, elle a été autorisée à poursuivre son chemin vers l'avion. La passagère s'est installée dans son siège sans aucun problème. Mais peu après, un homme lui a indiqué qu'elle était assise à sa place. L'équipage a alors demandé à voir son billet et découvert l'erreur qui jusque-là était passée inaperçue. Le billet n'indiquait pas son nom, mais à celui de l'autre passager, Mark Dornam. Les agents de la TSA sont alors venus à sa rencontre. Après leur avoir prouvé qu'elle avait bien réservé un billet pour ce vol grâce à son smartphone, elle a été autorisée à rester dans l'avion. Delta et la TSA ont assuré à CBS2 qu'ils enquêteront sur cette importante faille de sécurité.
