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Mardi 4 Juin 2013



United Airlines propose des abonnements annuels pour les frais ancillaires


Comment favoriser en classe éco la gestion des bagages, l'accès au salon et des sièges préférentiels sans rendre l'opération trop compliquée pour les acheteurs ? Aux Etats Unis, United a trouvé la solution : proposer un abonnement annuel à ces frais ancillaires. Une astuce commerciale futée qui vise à limiter la grogne des clients. Fallait-y penser !



United Airlines propose des abonnements annuels pour les frais ancillaires
En proposant une offre d'abonnement à paliers pour la gestion des frais annexes, United donne le ton des prochaines années dans l'aérien : faire que les services les plus utilisés soient consommés à l'année et non de façon occasionnelle. Selon les analystes américains, ces revenus d'abonnés pourraient représenter 2 à 4 % du chiffre d'affaires réalisé sur le domestique. Maline, la compagnie n'a pas globalisé ces abonnements. Il faudra débourser 499 $ pour l'offre annuelle "extra legs", 499 $ pour la gestion des bagages enregistrés et 550 $ pour l'accès annuel au salon. Notons qu'il ne s'agit là que du prix des abonnements de base, United ayant développé, la aussi, des offres multiples. Un abonnement "boissons et repas" est également en cours de préparation. La compagnie a fait savoir à ses clients coporate qu'il sera possible de globaliser les abonnements en fonction du nombre de voyageurs concernés. Une offre "société" pourrait apparaître en 2014 en fonction des résultats de l'année 2013.


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