La très puissante association américaine de consommateurs Public Citizen s’interroge sur l’intérêt du téléphone et de l’internet dans les avions au vu des critiques qui sont quotidiennement formulées par les adhérents.
Technique inadaptée, peu ou pas au point, fortement défaillante et chère… Les critiques ne manquent pas pour dénoncer ce qui est présenté comme une expérimentation ratée. Si l’internet semble fonctionner un peu mieux que le téléphone, où les coupures sont nombreuses au point de rendre la conversation incompréhensible, la plupart des utilisateurs ne comprennent pas pourquoi la technologie, pourtant annoncée comme au point, est si défaillante en vol. Pour leur défense, les fournisseurs précisent que les conditions météo sont importantes et qu’aucune technologie ne peut aujourd’hui affirmer que les aléas climatiques sont sans conséquences. Public Citizen demande que ces services soient encore offerts, le temps de les améliorer sensiblement.
