Malaysia Airlines a été touchée par deux drames en 4 mois. Le vol MH370, disparu le 8 mars 2014, reste introuvable et le MH17 a été abattu par un missile tandis qu'il survolait l'est de l'Ukraine le 17 juillet. Après le dernier accident, la compagnie malaisienne a annoncé qu'elle remboursera sans frais les clients souhaitant annuler leurs billets. Elle a également changé le numéro du vol de la liaison Amsterdam – Kuala Lumpur.
Malaysia Airlines a indiqué, le 19 juillet 2014, que les passagers pouvaient modifier ou annuler leur réservation sans frais supplémentaire jusqu'au 24 juillet 2014 pour tous les vols programmés d'ici le 31 décembre. Elle précise que tous les voyageurs qui «souhaitent retarder ou annuler leur billet seront remboursés, y compris ceux qui avaient acheté des billets non remboursables».
La compagnie n'utilisera également plus le numéro de vol MH17 à partir du 25 juillet 2014 «en respect pour les membres d'équipage et passagers du vol mentionné». En revanche, la liaison quotidienne Amsterdam – Kuala Lumpur n'est pas supprimée. La fréquence continuera à être assurée aux mêmes horaires, mais sous le numéro de vol MH19.
Le vol MH17 qui a été abattu le 17 juillet 2017 dans l'est de l'Ukraine, transportait 298 personnes dont 193 Néerlandais. Aucun Français n'était à bord de l'appareil, selon les informations données par la compagnie.
La compagnie n'utilisera également plus le numéro de vol MH17 à partir du 25 juillet 2014 «en respect pour les membres d'équipage et passagers du vol mentionné». En revanche, la liaison quotidienne Amsterdam – Kuala Lumpur n'est pas supprimée. La fréquence continuera à être assurée aux mêmes horaires, mais sous le numéro de vol MH19.
Le vol MH17 qui a été abattu le 17 juillet 2017 dans l'est de l'Ukraine, transportait 298 personnes dont 193 Néerlandais. Aucun Français n'était à bord de l'appareil, selon les informations données par la compagnie.
