Pas question de changer de terminal sans informer les passagers à l’avance: la Cour de Justice de Rio a pris à l’unanimité la décision de condamner Air France à payer 700 $ à chacun des trois passagers mécontents, qui avaient raté leur vol pour Paris en raison d’un changement de terminal d’embarquement sans préavis. Air […]
Pas question de changer de terminal sans informer les passagers à l'avance: la Cour de Justice de Rio a pris à l'unanimité la décision de condamner Air France à payer 700 $ à chacun des trois passagers mécontents, qui avaient raté leur vol pour Paris en raison d'un changement de terminal d'embarquement sans préavis. Air France qualifie cette condamnation de "déraisonnable et disproportionnée". Le fait est qu'il va maintenant falloir évaluer le délai raisonnable pour alerter les passagers d'une telle modification de porte ou de terminal. La décision de justice risque de faire tâche d'huile auprès de passagers mécontents. De quoi inquiéter les compagnies aériennes.
