Les voyageurs d’affaires peuvent obtenir plus de confort sur certains vols d’American Airlines en participant à une enchère. Le passager propose une somme pour un surclassement via un site internet. Avant l’enregistrement, la compagnie aérienne américaine lui dira si elle l’accepte ou non en classe avant.
American Airlines teste actuellement une nouvelle option sur certains vols non spécifiés encore : la vente de surclassements aux enchères. Les passagers désirant s’installer dans la gamme supérieure à celle qu’ils ont réservé, peuvent faire une offre à la compagnie sur un site Internet dédié à partir de 6 jours avant le départ. L’internaute doit donner son nom, son code de réservation et les données de sa carte bleue en même temps que la somme soumise. Si la proposition est acceptée par le transporteur, le client recevra un mail de confirmation avant son enregistrement et son paiement sera automatiquement validé. Le voyageur ainsi surclassé profitera également d’une priorité à l’enregistrement, à l’embarquement et à la livraison des bagages. Si par contre l’enchère n’est pas retenue, aucune charge ne sera prélevée sur le compte bancaire. Sur la page dédiée aux enchères, l’entreprise assure que les membres de son programme de fidélisation ne seront pas pénalisés par ce nouveau service. Leurs demandes seront prioritaires et traitées avant la validation des offres.
