Tom Horton, CEO d’American Airlines, a fait parvenir une lettre à ses employés, le 24 octobre 2012. Il leur assure que l’entreprise en restructuration, a prévu d’engager ou rappeler 2500 pilotes au cours des 5 prochaines années.
American Airlines aurait besoin dans les années à venir de nouveaux navigants pour faire face au développement des routes internationales et domestiques planifiées. La compagnie a par exemple annoncé Séoul et Lima au départ de Dallas ou Düsseldorf-Chicago en 2013. 1500 des 2500 pilotes engagés remplaceraient des départs en retraite. «Le nouvel American assurera plus de vols internationaux, proposant de plus grandes opportunités d’avancement et augmentera les revenus de nos effectifs», a écrit Tom Horton. Le syndicat Allied Pilots Association qui a des relations tendues avec la direction, s’est dit plutôt sceptique face à cette lettre. En septembre, American avait prévenu qu’elle allait engager environ 1 500 hôtesses pour remplacer les 2 200 partants volontaires qui ont quitté l'entreprise avec un chèque de 40 000 dollars.
