Bloqués plusieurs jours à New York lors d'une importante tempête de neige en janvier dernier, 250 passagers ont porté plainte contre les compagnies XL Airways et Norwegian pour "manquements au droit à l’information, à l’assistance, des préjudices moraux et corporels et enfin une pratique commerciale déloyale".
Pour la première fois en France, 250 passagers mécontents ont décidé de faire front commun face à XL Airways et Norwegian. Ils reprochent aux compagnies aériennes de ne pas les avoir aidés et informés pendant la tempête de neige qui les a bloqués plusieurs jours à New York début 2018.
Leur avocate Lorraine Papart a déposé une procédure collective devant le tribunal de grande instance de Bobigny le 16 avril 2018 pour "manquements au droit à l'information, à l'assistance, des préjudices moraux et corporels et enfin une pratique commerciale déloyale".
Selon Le Parisien, les plaignants réclament 2,5 millions d'euros de réparation. "Nous demandons à XL Airways et Norwegian 15.000 euros pour chacune des personnes âgées atteintes de maladie grave et pour les femmes enceintes qui ont subi une grossesse pathologique à leur retour à Paris et 10.000 euros pour les autres", détaille Lorraine Papart.
"J’ai été choquée par le personnel d’XL Airways qui parlait mal aux passagers et ne nous a apporté aucune assistance", explique Yasmine Awad, qui est restée bloquée trois jours dans la ville américaine.
Selon l'avocate, malgré les démarches de plusieurs voyageurs, à ce jour seulement quelques uns auraient obtenu une compensation.
De son côté, XL Airways rappelle qu'elle a fait face à une "situation exceptionnelle" lors de cette tempête qui a duré du 4 au 11 janvier 2018. En plus des conditions météo, l'aéroport new-yorkais était perturbé par la collision de deux avions et l'explosion d'une canalisation. Elle assure également avoir mis en place une cellule de crise et d'avoir informé les passagers par SMS ou e-mail.
Leur avocate Lorraine Papart a déposé une procédure collective devant le tribunal de grande instance de Bobigny le 16 avril 2018 pour "manquements au droit à l'information, à l'assistance, des préjudices moraux et corporels et enfin une pratique commerciale déloyale".
Selon Le Parisien, les plaignants réclament 2,5 millions d'euros de réparation. "Nous demandons à XL Airways et Norwegian 15.000 euros pour chacune des personnes âgées atteintes de maladie grave et pour les femmes enceintes qui ont subi une grossesse pathologique à leur retour à Paris et 10.000 euros pour les autres", détaille Lorraine Papart.
"J’ai été choquée par le personnel d’XL Airways qui parlait mal aux passagers et ne nous a apporté aucune assistance", explique Yasmine Awad, qui est restée bloquée trois jours dans la ville américaine.
Selon l'avocate, malgré les démarches de plusieurs voyageurs, à ce jour seulement quelques uns auraient obtenu une compensation.
De son côté, XL Airways rappelle qu'elle a fait face à une "situation exceptionnelle" lors de cette tempête qui a duré du 4 au 11 janvier 2018. En plus des conditions météo, l'aéroport new-yorkais était perturbé par la collision de deux avions et l'explosion d'une canalisation. Elle assure également avoir mis en place une cellule de crise et d'avoir informé les passagers par SMS ou e-mail.
![Pinterest](https://pinterest.com/pin/create/button/?url=https://www.deplacementspros.com/Bloques-a-New-York-par-une-tempete-de-neige-en-janvier-250-passagers-attaquent-XL-Airways-et-Norwegian_a47947.html&media=https://www.deplacementspros.com/wp-content/uploads/2018/04/bloques-a-new-york-par-une-tempete-de-neige-en-janvier-250-passagers-attaquent-xl-airways-et-norwegian.jpg&description=Bloqués plusieurs jours à New York lors d'une importante tempête de neige en janvier dernier, 250 passagers ont porté plainte contre les compagnies XL Airways et Norwegian pour "manquements au droi...){kind=link}