British Airways sort d’une période délicate et se lance dans une opération séduction, pour améliorer sa popularité et faire oublier le mouvement social qui a perturbé le trafic de la compagnie au cours de la dernière année.
On a beau s’appeler British Airways, il n’est pas toujours simple de s’appuyer sur une image positive auprès du grand public, après les 22 jours de grève accumulés en 2010. Conscients de l’impact du mouvement sur les voyageurs, le CEO de la compagnie britannique Keith Williams a annoncé, à l’occasion de l’assemblée générale de l’IATA, qu’une opération reconquête serait lancée pour la fin de l’année 2011. «Nous sommes en train d’étudier comment vendre la marque, et vous pourrez observer cela au cours des six prochains mois» a ainsi déclaré Keith Williams devant les membres de l’IATA.
