Collaborateur H/F au service support SBT dédié aux agences du réseau

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Dans le cadre du développement de son activité, Selectour Afat, « réseau volontaire » d’agences de voyages regroupant 1 200 points de vente, recrute un collaborateur H/F  au service support SBT dédié aux agences du réseau. Cette fonction est rattachée au service voyages d’affaires à Ivry-Sur-Seine.    Mission : Nous recherchons des candidat(e)s ayant déjà […]

Dans le cadre du développement de son activité, Selectour Afat, « réseau volontaire » d’agences de voyages regroupant 1 200 points de vente, recrute un collaborateur H/F  au service support SBT dédié aux agences du réseau.
Cette fonction est rattachée au service voyages d'affaires à Ivry-Sur-Seine. 

 
Mission :
Nous recherchons des candidat(e)s ayant déjà une expérience dans une fonction support et/ou une expertise des outils de réservation en ligne (ex : KDS, AeTM) pour des modules Travel ou Expense.
 
 - Gestion des adhésions
 
 - Formation des utilisateurs et administrateurs des différents outils
 
 - iRes PRO
 - iRes PORTAIL
 - iRes CORPO
 - AeTM
 - KDS Expense
 - KDS PNR Import
 
 - Assistance au paramétrage 
 
- Formation en présentiel ou en webex des utilisateurs (agences ou clients)
 
- Assistance technique apportée aux agences dans le cadre du paramétrage sur le module administrateur
 
 - Traitement des dysfonctionnements mineurs 
 
 - Enregistrement et suivi des tickets dans les CRMs des fournisseurs 
 
 - Facturation et suivi des statistiques agences
 
 - Reporting mensuel agence sur Excel
 
 - Publication et mise à jour des documents de présentation dans l’Intranet du réseau
 
- Création de documents de support Word, Powerpoint, Excel ou Screencast
 
Infos pratiques :
- Lieu de travail : Ivry-Sur-Seine. Metro Porte de Choisy (Ligne 7) 
- Contrat : CDI
- Informations salariales : A déterminer selon le profil
- Déplacements fréquents ? Non
 
Envoyer CV + Lettre de motivation à : [email protected]