Selon les spécialistes du marketing relationnel, un rendez vous sur 5 est annulé sans que le commercial en soit forcément averti. Pour certains déplacements professionnels de proximité, la relance par mail et SMS est un service novateur, quasi obligatoire, qui permet aux clients de se rappeler d’un rendez-vous pris antérieurement.
Avec plus de 2,5 millions de RDV déjà pris, ClicRDV intègre désormais ce service dans son abonnement mensuel à partir de 29 € HT. L'éditeur du service, qui offre un test gratuit de 30 jours, précise que "L’attention apportée aux clients par ces e-mails et SMS, les confortent dans la fidélisation à votre entreprise". L’objectif premier de cette relance du rendez-vous est de réduire le taux d’absentéisme des clients et permettre à l'entreprise d'organiser de façon optimale le planning de rendez-vous de la journée.
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