Le conflit qui oppose depuis un an le Syndicat national des hôteliers, restaurateurs, cafetiers et traiteurs (Synhocat) au groupe Expedia (auquel appartient Egencia pour le voyage d'affaires) prend une nouvelle ampleur, avec l'entrée de l’Etat dans l'affaire. Frédéric Lefebvre vient en effet d’annoncer que le gouvernement se joignait au procès, qui porte sur les mauvaises pratiques des sites Internet concernés, qui divulgueraient de mauvaises informations.
L’entrée dans l’affaire officialisée ce mardi par le secrétaire d’Etat au Tourisme semble bien changer le rapport de force entre les hôteliers français et Tripadvisor, Expedia ou Hotels.com. Le syndicat Synhocat se plaignait en effet d’une confusion des genres entre sites de réservations et sites d’opinion, dont pourraient pâtir notamment les établissements français. Des hôtels annoncés complets auraient encore des chambres (mais pas au prix alloté), des 3 étoiles seraient annoncés 4, etc. La participation de l’Etat au procès répondrait à une volonté d’efficacité, en s’inscrivant dans une démarche existante, au lieu de multiplier les dossiers. Le rapport de force entre ces différents acteurs devraient intéresser les professionnels de l’hôtellerie, et plus largement les acteurs du voyage dans toute leur diversité, des hôtels aux sites Internet. Prochaine audience au Tribunal de Commerce de Paris le 6 juillet prochain.
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