Conseiller Voyage bilingue anglais pour CWT

Carlson Wagonlit Travel (CWT) est un leader mondial spécialisé dans la gestion de voyages d’affaires. Nos Conseillers Voyages font preuve de professionnalisme et de talent afin de délivrer une prestation de qualité. CWT a été désignée par des professionnels du secteur comme l’entreprise de gestion de voyages la plus admirée, et doit cette reconnaissance à […]

Carlson Wagonlit Travel (CWT) est un leader mondial spécialisé dans la gestion de voyages d’affaires. Nos Conseillers Voyages font preuve de professionnalisme et de talent afin de délivrer une prestation de qualité. CWT a été désignée par des professionnels du secteur comme l’entreprise de gestion de voyages la plus admirée, et doit cette reconnaissance à la qualité de ses équipes et leur capacité à travailler ensemble. Organiser les déplacements officiels d’une administration publique, apporter des conseils en matière de sécurité des voyageurs, ou créer des liens entre les entreprises du monde entier, autant de missions dont le succès repose sur le travail d’équipe. Découvrez nos opportunités de carrières de « Conseiller Voyages » et embarquez pour un nouveau projet professionnel.
 
La mission du Conseiller Voyages est d’organiser « le voyage idéal ». Il participe ainsi à l’atteinte des objectifs de CWT auprès de ses clients et de ses actionnaires. Il est garant de la satisfaction des voyageurs ou des organisateurs de voyages, du développement commercial ainsi que de l’image de marque de CWT.
 
Responsabilités
Garantir la satisfaction des voyageurs et organisateurs de voyages :
•Être à l’écoute d’une clientèle variée, et être force de proposition dans la résolution rapide de problèmes de tout type
•Établir une relation de confiance avec ses interlocuteurs de manière à asseoir la crédibilité de CWT
•Proposer des solutions pertinentes pour offrir la meilleure expérience de voyage en toutes circonstances
 
Contribuer au rayonnement et au développement commercial de CWT :
•Vendre les services et produits de CWT et contribuer à sa rentabilité commerciale
•Se tenir informé(e) en permanence de la valeur du service que nous proposons à chacun de nos clients
•S’adapter aux changements en fonction de l’évolution de l’activité
 
Renforcer l’image de marque de CWT :
•Représenter la marque CWT au quotidien en accomplissant ses missions
•Se former aux nouvelles technologies et faire preuve de souplesse de façon à s’adapter rapidement aux exigences changeantes de l’activité
•Fidéliser la clientèle en garantissant l’excellence des services de CWT, partout dans le monde, de façon à valoriser une approche personnalisée et à donner à chacun des interlocuteurs le sentiment qu’il est unique
 
Profil
- Aptitude à prendre en charge une clientèle multiculturelle, et parfois multilingue
- Connaissance voir maitrise du logiciel AMADEUS
- Excellentes compétences en communication écrite et orale (de visu et au téléphone)
- Sens de l’accueil et du service au client
- Capacité à résoudre les problèmes
- Avoir une forte culture du résultat
- Grande capacité d’adaptation et d’apprentissage
- Savoir exercer de l’influence et faire preuve de diplomatie
- Anglais parfaitement bilingue (expérience à l’étranger) ou anglais langue maternelle
 
Infos pratiques
Lieu de travail : St-Etienne
Informations salariales : Entre 15 et 25 000 € par an
Déplacements fréquents ? : Non
 
Les réponses doivent être formulées au choix:
- par mail à : abarlerin@carlsonwagonlit.fr
- par courrier à: Carlson Wagonlit Travel
21 rue ponchardier  BP 363
42 050 St-Etienne cedex 2
Référence à indiquer sur l'enveloppe : BARLERIN UK

Ci dessous la fiche du poste en PDF