Missions Assister le client en dehors des heures d’ouverture de l’agence sur tout type de demande (air/fer/hébergement/locations de voitures, transferts, produits additionnels (assurances, transfert, assistance aéroport…) Gestion opérationnelle de nos clients et des agences affiliées à notre service 24H Gestion de l’après vente et des litiges Connaissance des procédures de réservations plateau d’affaires Gestion de […]
Missions
Assister le client en dehors des heures d'ouverture de l'agence sur tout type de demande (air/fer/hébergement/locations de voitures, transferts, produits additionnels (assurances, transfert, assistance aéroport...)
Gestion opérationnelle de nos clients et des agences affiliées à notre service 24H Gestion de l'après vente et des litiges
Connaissance des procédures de réservations plateau d'affaires
Gestion de l'après vente et des litiges
Gestion de la facturation
Maîtrise Amadeus + sabre (formation prévue si nécessaire)
Bonnes connaissances de l'environnement Self Booking Tool
Gestion de l'après vente et des litiges
Profil
Polyvalence exigée,
Forte autonomie et connaissances techniques, Forte résistance au stress, Sens aigu du service et esprit d'équipe, Anglais courant fortement souhaité.
Informations pratiques
Amplitude horaires en 3x8 / Télétravail 100%
- 6 ans d'expérience minimum
- Rémunération sur 13 mois + primes selon résultats
- Avantages sociaux : carte chèque de table, mutuelle et prévoyance, PEI, plan de participation, CE
Informations salariales : Entre 30 et 40 000 € par an
Lieu de travail : Paris 12 pour 3 mois puis Télétravail ensuite
Déplacements fréquents ? Non
Les réponses doivent être formulées au choix :
- par mail à :[ [email protected]]mail: [email protected]
- par courrier à : FFT Paris
63 bis avenue Ledru Rollin
75012 PARIS
Référence à indiquer sur l'enveloppe : service RH
Assister le client en dehors des heures d'ouverture de l'agence sur tout type de demande (air/fer/hébergement/locations de voitures, transferts, produits additionnels (assurances, transfert, assistance aéroport...)
Gestion opérationnelle de nos clients et des agences affiliées à notre service 24H Gestion de l'après vente et des litiges
Connaissance des procédures de réservations plateau d'affaires
Gestion de l'après vente et des litiges
Gestion de la facturation
Maîtrise Amadeus + sabre (formation prévue si nécessaire)
Bonnes connaissances de l'environnement Self Booking Tool
Gestion de l'après vente et des litiges
Profil
Polyvalence exigée,
Forte autonomie et connaissances techniques, Forte résistance au stress, Sens aigu du service et esprit d'équipe, Anglais courant fortement souhaité.
Informations pratiques
Amplitude horaires en 3x8 / Télétravail 100%
- 6 ans d'expérience minimum
- Rémunération sur 13 mois + primes selon résultats
- Avantages sociaux : carte chèque de table, mutuelle et prévoyance, PEI, plan de participation, CE
Informations salariales : Entre 30 et 40 000 € par an
Lieu de travail : Paris 12 pour 3 mois puis Télétravail ensuite
Déplacements fréquents ? Non
Les réponses doivent être formulées au choix :
- par mail à :[ [email protected]]mail: [email protected]
- par courrier à : FFT Paris
63 bis avenue Ledru Rollin
75012 PARIS
Référence à indiquer sur l'enveloppe : service RH
