Customer Set Up Agent pour Egencia

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Travailler pour une compagnie en plein essor, spécialisée dans les solutions de voyages d’affaires clé en main, vous tente ?   Egencia est une branche dédiée aux voyages d’affaires, partie intégrante du groupe Expedia, l’agence de voyages en ligne n°1 au monde. Egencia est la cinquième entreprise de gestion de voyages d’affaires au niveau mondial.   […]

Travailler pour une compagnie en plein essor, spécialisée dans les solutions de voyages d'affaires clé en main, vous tente ?
 
Egencia est une branche dédiée aux voyages d’affaires, partie intégrante du groupe Expedia, l'agence de voyages en ligne n°1 au monde. Egencia est la cinquième entreprise de gestion de voyages d'affaires au niveau mondial.   Grâce à notre solution technologique unique et notre service client de tout premier ordre, nous mettons au service des 500 entreprises qui font confiance en notre savoir et en notre technologie innovante, tout en transparence et en réduisant les coûts.
 
Le profil que nous recherchons est celui d'un(e) agent customer set up qui viendra enrichir de son expérience notre équipe parisienne et contribuer à l'expansion du marché des voyages d'affaires. 

Si vous possédez une expérience antérieure dans le secteur, en particulier dans celui des voyages d'affaires, que vous possédez le goût et le sens du service client, d'excellentes compétences en communication et la motivation nécessaire pour travailler en équipe dans un contexte de travail international, alors vous êtes notre candidat(e) !
 
Si vous avez envie de plus de responsabilités et vous sentez prêt(e) à vous déplacer en Allemagne ou en Angleterre pour être en contact avec la clientèle, alors ce tout nouveau poste est fait pour vous. Ce poste s'insère dans notre équipe chargée des opérations sur le marché européen et travaillera en contact avec une clientèle à échelle européenne.
 
Rôle et responsabilités:
 
• Vous serez responsable à échelle européenne de l'insertion des nouveaux clients dans les systèmes Egencia, ainsi que du paramétrage et des mises à jour des données des clients existants
 
• Vous serez capable de mettre au profit vos connaissances approfondies pour comprendre et trouver la solution adéquate aux problèmes posés par vos clients
 
• Vous saurez comment effectuer des recherches et trouver des solutions aux problèmes liés à la configuration des profils du client
 
• Vous serez en mesure de créer et de maintenir d'excellentes relations avec vos clients en leur fournissant sans attendre les informations adéquates
 
• Vous aurez pleinement connaissance des politiques de nos clients en matière de voyage et vous engagez à les respecter
 
• Vous saurez comment conseiller votre client et lui apporter des solutions sur mesure adaptées à ses besoins
 
• Vous êtes prêt à rencontrer vos clients et à voyager
 
Compétences requises:
 
• Sens du service client
 
• Expérience antérieure en contact avec la clientèle
 
• Bonne pratique des logiciels Microsoft Dynamics NAV (anciennement appelé Navision), Excel et PowerPoint
 
• La connaissance d'un progiciel de gestion intégré (ERP) est un atout majeur
 
• Vous parlez parfaitement anglais et la connaissance de l'allemand est un plus.
 
Nous vous offrons:
 
• Un emploi stimulant dans une compagnie en plein essor

 • Une ambiance de travail jeune et dynamique
 
• L'occasion de booster votre carrière
 
• Plus de responsabilités
 
• L'opportunité de voyager un peu partout en Europe
 
Infos pratiques

Lieu de travail : La Défense
Informations salariales : A déterminer selon le profil
 
Les réponses doivent être formulées par mail à : [email protected]