Les bagages enregistrés sont payants sur Ryanair. Mais cela ne garantit pas que le personnel au sol des aéroports en prendra un plus grand soin. Un passager qui allait décoller de la piste italienne de Bergame le 15 juillet 2014, a filmé des bagagistes en train de se lancer des valises sur plusieurs mètres pour charger les soutes d'un avion de la low-cost. Sa vidéo, publiée sur Youtube le 16 juillet, fait le tour d'internet.
En découvrant cette vidéo, le porte-parole de Ryanair a indiqué à Euroweeklynews que «le traitement de ces sacs par nos agents de Bergame est clairement en violation avec les directives de Ryanair et ne sera pas toléré». La compagnie qui s'excuse auprès des clients lésés par le comportement des employés de la plate-forme ajoute «Ryanair a demandé aux autorités de l'aéroport de Bergame que les deux personnes ne soient plus chargées des vols Ryanair et nous avons l'assurance que le traitement cavalier des bagages de nos clients ne se renouvellera pas». Le transporteur remboursera également les passagers qui ont eu des objets cassés lors de cet chargement.
En avril dernier, Air Canada avait licencié des bagagistes filmés en train de jeter des bagages de 6 mètres de haut.
En avril dernier, Air Canada avait licencié des bagagistes filmés en train de jeter des bagages de 6 mètres de haut.
