Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires


Dossier : Contrat ou pas ?


Est-il est opportun de faire un contrat corporate avec un fournisseur (hôtelier, transporteur aérien, loueur…) ou pas ? la réponse n’est pas aussi simple et dépend majoritairement de votre volume, de vos routes et surtout de votre façon de voyager.



Avant même de vous poser la question, regardez si tous les prérequis sont rassemblés. N’avez-vous pas intérêt à plutôt lancer des actions prioritaires avec des partenaires ciblés (une agence, un agrégateur, une plateforme hôtelière, des start-ups…) ?
Quoi qu’il en soit, vous devez figer votre stratégie. Recherchez-vous des gains ou bien une fluidification des process liés à cette commodité ? Prix (la valeur faciale d’un service) ou Coût (la valeur globale intégrant des valeurs immatérielles d’un déplacement) ?

En ce qui concerne l’approche commerciale d’un fournisseur et avant de faire un contrat, vous devez vous assurer de la qualité de vos données. Elles seront la fondation d’une relation commerciale bilatérale (le mot à son importance…) et permettront d’échanger de façon constructive avec l’acteur qui sera en face de vous.

Si la proposition de contractualisation vient du fournisseur, votre connaissance parfaite de ce dernier est essentielle. Vous devez connaitre la raison qui motive sa volonté de mettre en place un accord, savoir si vous avez intérêt à investir du temps dans cette relation et, dans l’affirmative, définir les leviers qui seront à actionner lors de l’échange commercial. Vous devez chercher à comprendre ce qui attire ce fournisseur vers votre organisation et donc comprendre ses motivations (cherche-t-il l’acquisition de part de marché sur une route, du volume, un trafic spécifique, une image de marque, bloquer la concurrence ?).

Si la demande de contractualisation vient de vous, l’approche sera différente car vous devrez présenter votre organisation avec le dossier le plus solide possible (votre stratégie, qui a le mandat, la politique voyage de l’organisation, les statistiques, les consommations et les plans d’actions). Vous devrez montrer la raison exacte qui vous motive à avoir une relation commerciale établie et surtout, la façon dont vous implémenterez et animerez le contrat.

Soyons clair, si vous avez un trafic à majorité « économique », si votre volume total est inférieur à 15M€ (et encore… pensez toujours au temps investi par rapport au gain possible), si votre trafic est éclaté, irrégulier, et bien ne vous fatiguez pas à essayer de négocier un contrat dont les résultats ne seront pas significatifs dans l’atteinte de vos objectifs.

Si le contrat se justifie techniquement ou économiquement, il est effectivement possible de contractualiser mais sachez que cela prend du temps et que la négociation ne représente que 5% de l’acte d’achat. La veille technico-commerciale, l’étude de cas, le « business case », la définition des leviers, l’implémentation, le suivi, la communication… Tous ces postes essentiels sont chronophages et ne doivent jamais être ignorés car ils forment un ensemble qui assure la performance d’un contrat et surtout des voyageurs satisfaits.





Nouveau commentaire :
Twitter

Bonjour

Merci de nous donner votre avis. Il sera très utile pour améliorer les contenus de DéplacementsPros.com.

Les messages sont modérés

Le courage des opinions exprimées est une vertu que nous cultivons.
Les messages postés avec des adresses mails erronées ne seront pas publiés.

Les messages agressifs ou injurieux sont systématiquement éliminés.
Autant le savoir pour ne pas perdre votre temps.

Les commentaires ne sont pas faits pour assurer la publicité commerciale d'un annonceur ou d'un opérateur. Merci d'en tenir compte car tous les messages contraires à cette règle seront systématiquement effacés.

La rédaction

Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1221 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.