Le classement 2008 des agences de voyages américaines vient de paraître. Premier constat de taille... Les agences internet auprès de la clientèle d’affaires sont deux fois plus productives que les autres et pourraient bien, dès 2011, prendre des places de tête. Devant American Express ou Carlson Wagon Lit.
Si ce sont toujours les deux géants du domaine, spécialisés dans le voyage d’affaires, qui occupent les deux premières places, force est de constater que le classement de Travel Weekly pourrait bien leur donner des sueurs froides ces prochains mois. Selon cette étude, Expedia avec 8050 employés (dont 21% à temps partiel) dégage 21,3 milliards de revenus, soit un chiffre d'affaires de 2,65 millions par employé. De son côté, Carlson Wagonlit emploie 22 000 personnes pour un chiffre d'affaires de 27,8 milliards. Une productivité deux fois plus faible par employé (1,2 million). L'écart est encore plus important avec le nouvel entrant, Priceline : 300 personnes pour un chiffre d'affaires de 7,4 milliards (24,6 millions par employé).
Il est donc clair que le modèle Internet bouscule les marchés traditionnel des grandes agences de voyage. Selon Mike Husper de Tramer Wood, un cabinet d’études spécialisé dans le voyage d’affaires, «On doit s’attendre à une montée en puissance du net, encore plus forte et mieux ciblée, dans les cinq prochaines années. Le poids du passé des géants actuels va peser lourd sur leurs capacités à modifier leurs habitudes et à changer leurs modèles. L’Europe va connaître les mêmes évolutions qu’aux Etats Unis. On peut imaginer que dans cinq ans, Egencia (la filiale française d’Expedia dans le voyage d’affaires), Orbitz et Priceline(qui devrait se développer en France avant 2012), pourraient occuper une place prépondérante dans le traitement du voyage d’affaires.
Avec une crise économique forte, et de nouvelles habitudes de voyage très contraignantes, les résultats 2009 pourraient bien être encore en demi teinte même si les experts sont formels : la reprise dans le voyage d’affaires se fera via le net avec une gestion des coûts par dossier plus attractive que chez les agences de voyage traditionnelles.
Marcel Levy
Il est donc clair que le modèle Internet bouscule les marchés traditionnel des grandes agences de voyage. Selon Mike Husper de Tramer Wood, un cabinet d’études spécialisé dans le voyage d’affaires, «On doit s’attendre à une montée en puissance du net, encore plus forte et mieux ciblée, dans les cinq prochaines années. Le poids du passé des géants actuels va peser lourd sur leurs capacités à modifier leurs habitudes et à changer leurs modèles. L’Europe va connaître les mêmes évolutions qu’aux Etats Unis. On peut imaginer que dans cinq ans, Egencia (la filiale française d’Expedia dans le voyage d’affaires), Orbitz et Priceline(qui devrait se développer en France avant 2012), pourraient occuper une place prépondérante dans le traitement du voyage d’affaires.
Avec une crise économique forte, et de nouvelles habitudes de voyage très contraignantes, les résultats 2009 pourraient bien être encore en demi teinte même si les experts sont formels : la reprise dans le voyage d’affaires se fera via le net avec une gestion des coûts par dossier plus attractive que chez les agences de voyage traditionnelles.
Marcel Levy
Les 10 plus grandes agences américaines en 2008
1. American Express: 29,1 milliards (26,4 en 2007)
2. Carlson Wagonlit: 27,8 milliards (24,9 en 2007)
3. Expedia: 21,3 milliards (20 en 2007)
4. Hogg Robinson Group: 16 milliards
5. BCD Travel: 14 milliards
6. Orbitz: 10,8 milliards (10,6 en 2007)
7. Travelocity: 10,6 milliards (10 G en 2007)
8. Priceline: 7,4 milliards (4,8 en 2007)
9. AAA Travel: 3,87 milliards
10. Travel Leader Group: 1,9 milliard
2. Carlson Wagonlit: 27,8 milliards (24,9 en 2007)
3. Expedia: 21,3 milliards (20 en 2007)
4. Hogg Robinson Group: 16 milliards
5. BCD Travel: 14 milliards
6. Orbitz: 10,8 milliards (10,6 en 2007)
7. Travelocity: 10,6 milliards (10 G en 2007)
8. Priceline: 7,4 milliards (4,8 en 2007)
9. AAA Travel: 3,87 milliards
10. Travel Leader Group: 1,9 milliard
