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Mercredi 22 Mai 2019

Expedia lui facture 6 000$ pour une nuit dans un Holiday Inn



Mauvaise surprise pour ce touriste de passage au Holiday Inn de Willmar aux Etats-Unis et qui a dû régler une facture à hauteur de 6 000$ pour ... une nuit.



Alors que la chambre était au prix de 207,95 dollars la nuit, ce touriste a réglé une note de 6 000 $, soit près de 5 500 euros. Au prix de la chambre se sont ajoutés 3 144$ de taxes et frais et 2 828 $ de frais de propriété.

Le malheureux s'en est aperçu une fois la facture imprimée et ... payée. Après plusieurs heures à négocier avec le service clients d'Expedia il n'a reçu aucun remboursement. La marque hôtelière à quant à elle affirmé que cela n'était pas de son ressort puisque la personne n'avait pas effectué la réservation sur son site. « Nous encourageons les clients à réserver directement auprès de nous pour un meilleur contrôle », écrit un porte-parole du groupe hôtelier InterContinental Hotels, propriétaire de la marque Holiday Inn.



1.Posté par Jean Dupont le 12/06/2019 00:41
Stupidité absolue de la part de cet hôtel Holiday Inn. Du coup toute la chaîne fait l'objet d'une publicité très négative.
Au siècle de l'informatique soit-disant instantanée, une conversation entre Expedia et l'hôtel aurait abouti à un recredit de 5800 dollars en faveur de l'hôtel, qui les aurait reversés sur la crédit card du client.
Enrichissement sans cause et préjudice d'anxiété subi par le
méritent dommages-intérêts TRÈS ÉLEVÉS .

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