Très touchée par la grève de Swissport de la mi Mai, Brussels Airlines annonce sur son site, le 26 mai 2013, avoir traité et délivré plus de 90% des bagages retardés par le mouvement. Néanmoins, un centre de contact sera ouvert ce 27 mai 2013 pour les passagers n'ayant toujours pas récupéré leurs affaires.
«Nous continuons à contacter nos passagers et à livrer les bagages à domicile ou aux adresses temporaires de nos passagers dans le monde entier. Nous faisons tout afin de finaliser au plus vite la livraison de tous les bagages pour lesquels nous disposons d’un dossier complet», a assuré la compagnie le 26 mai 2013. Elle estime ainsi qu’il reste encore 7 % de bagage non traité, principalement des sacs dont le dossier n’est pas complet, ou dont le propriétaire n’a pas encore été identifié ou encore en déplacement.
De plus, ce lundi 27 mai à 14h, un centre de contact sera ouvert aux passagers n’ayant pas encore reçu de nouvelles de leurs valises. «Le numéro d’appel sera communiqué incessamment», précise Brussels Airlines. «Nous vous assurons qu'aucun bagage n’est considéré comme perdu tant que les bagages encore présents dans nos entrepôts n’auront pas été tous traités», a ajouté le transporteur qui remercie également ses clients pour leur patience et leur compréhension face aux désagréments causés par ce mouvement.
De plus, ce lundi 27 mai à 14h, un centre de contact sera ouvert aux passagers n’ayant pas encore reçu de nouvelles de leurs valises. «Le numéro d’appel sera communiqué incessamment», précise Brussels Airlines. «Nous vous assurons qu'aucun bagage n’est considéré comme perdu tant que les bagages encore présents dans nos entrepôts n’auront pas été tous traités», a ajouté le transporteur qui remercie également ses clients pour leur patience et leur compréhension face aux désagréments causés par ce mouvement.
