Selon une récente étude d’IHG, avoir un accès à Internet gratuit est plus important que le room service pour les voyageurs d’affaires. Conséquence, le groupe hôtelier a décidé d’offrir une connexion gratuite aux membres de son programme de fidélisation IHG Rewards Club.
Pouvoir se connecter à Internet est devenu un critère de choix lors d’une réservation d’hôtel. 43% des personnes interrogées par IHG ont indiqué qu’elles ne prendraient pas une chambre dans un hôtel où l’accès à Internet est payant. Près de la moitié des voyageurs d’affaires chinois ont déclaré qu’une connexion était la chose la plus importante lors d’un déplacement professionnel. Ils sont suivis par les Russes (26 %), les Américains (23 %) et les Indiens (22 %). Les hôtes anglais et yankees jugent l’Internet payant comme le deuxième élément le plus agaçant lors d’un séjour, après les voisins bruyants. A partir de juillet 2013, les membres de statut Elite bénéficieront d’une connexion gratuite pendant leur séjour dans un établissement IHG. Cet avantage sera ensuite étendu à tous les participants du programme de fidélisation IHG Rewards Club durant 2014.
