C'est devenu un procédé dans l'air du temps, très tendance. La duty sur le net permet à un voyageur de faire ses achats hors taxes directement sur son micro et de se faire livrer à bord de l'appareil qu'il empruntera pour son vol international.
Proposé au départ d'Amsterdam, Shop@KLM veut offrir un choix de produits plus important que celui disponible à bord. Les réductions et les Miles Flying Blue associés à chaque achat sont ceux d'un achat à bord classique. Seule limitation : pas plus de quatre articles par voyage. Concrètement, l'accès au service peut se faire jusqu’à 25 heures avant un vol. Dès que le voyageur a finalisé et payé ses achats, il reçoit une confirmation et une facture par e-mail. Par commodité, les prix sont indiqués TTC en Euros. C'est l'équipage de bord qui fournira les articles et la facture associée.
