Ils ou elles, sont le plus souvent aux avant-postes de l’organisation des déplacements professionnels des PME/PMI comme souvent dans les Business Unit voire dans les grandes entreprises. L’objectif de cette formation est d'apporter une vision globale du fonctionnement du Corporate Travel afin de mettre en exergue les “best practices” des assistantes et référents des services ou mission voyage.
Cette formation permettra aux participants d’optimiser leurs missions de réservation et de facturation mais également de comprendre les opportunités de gestion et de réduction de coûts d'un budget voyages.
Au-delà, l’échange entre les participants, associé à des cas concrets et pratiques apporte un haut niveau de connaissance. Pilotée par la meilleure école de formation au travel management, cette formation aborde toute la palette des connaissances à avoir pour assurer, simplement, les missions les plus complexes. Pour les participants cette formation apport la garantie d'avoir les bases mais également une vision plus poussée de tout ce qui fait l'organisation d'un déplacement professionnel, qu'il soit simple ou complexe.
Assurée par des formateurs spécialisées en charge des MBA au sein de l'ESCAET, ces trois jours de formation restent un moment fort dans l'évolution professionnelle des participants
Les dates : 11, 12 et 13 juillet à Paris
1350€ HT les 3 jours
Plus d'information auprès d'Annick Legendre : [email protected]
Au-delà, l’échange entre les participants, associé à des cas concrets et pratiques apporte un haut niveau de connaissance. Pilotée par la meilleure école de formation au travel management, cette formation aborde toute la palette des connaissances à avoir pour assurer, simplement, les missions les plus complexes. Pour les participants cette formation apport la garantie d'avoir les bases mais également une vision plus poussée de tout ce qui fait l'organisation d'un déplacement professionnel, qu'il soit simple ou complexe.
Assurée par des formateurs spécialisées en charge des MBA au sein de l'ESCAET, ces trois jours de formation restent un moment fort dans l'évolution professionnelle des participants
Les dates : 11, 12 et 13 juillet à Paris
1350€ HT les 3 jours
Plus d'information auprès d'Annick Legendre : [email protected]
Un programme très complet
Jour 1 : La configuration de l’industrie du voyage d’affaires et les spécificités de la clientèle affaires
•Historique, évolutions et configuration actuelle du Corporate Travel : d’une configuration simple nous sommes passés à une configuration ultra complexe bouleversée par un business model de commissions qui s’est vu modifié et par une course effrénée à la réduction des coûts au sein des entreprises clientes
• Fonctionnement du processus de déplacement professionnel individuel : interlocuteurs (décisionnaire, assistante, voyageurs), process de déplacements (Profils voyageurs, ordre de mission, réservation, paiement, déplacement, frais de mission, reporting...), essor de la technologie (Global Distribution System, Global New Entrant, Online Booking Tool, Hotel Booking Alternative, Ordre De Mission, Note De Frais, Travel & Expense, Enterprise Resource Planning...)
• Évolution des besoins des voyageurs et des attentes de la direction selon le degré de maturité de l'entreprise dans la gestion de son budget Travel : optimisation de la réservation, contrôle de la dépense, consolidation des données, sécurité du voyageur, la prise en compte de la RSE, l’adhésion de toute l’entreprise...
• Impacts sur les métiers en entreprise clientes : de nouvelles compétences nécessaires
•Historique, évolutions et configuration actuelle du Corporate Travel : d’une configuration simple nous sommes passés à une configuration ultra complexe bouleversée par un business model de commissions qui s’est vu modifié et par une course effrénée à la réduction des coûts au sein des entreprises clientes
• Fonctionnement du processus de déplacement professionnel individuel : interlocuteurs (décisionnaire, assistante, voyageurs), process de déplacements (Profils voyageurs, ordre de mission, réservation, paiement, déplacement, frais de mission, reporting...), essor de la technologie (Global Distribution System, Global New Entrant, Online Booking Tool, Hotel Booking Alternative, Ordre De Mission, Note De Frais, Travel & Expense, Enterprise Resource Planning...)
• Évolution des besoins des voyageurs et des attentes de la direction selon le degré de maturité de l'entreprise dans la gestion de son budget Travel : optimisation de la réservation, contrôle de la dépense, consolidation des données, sécurité du voyageur, la prise en compte de la RSE, l’adhésion de toute l’entreprise...
• Impacts sur les métiers en entreprise clientes : de nouvelles compétences nécessaires
Jour 2
Cartographie des acteurs en présence pouvant répondre aux besoins de l’entreprise
Avoir une visibilité sur les acteurs ainsi que sur leur offre en concordance avec la PVE de l’entreprise
• Les fournisseurs préférés (Aérien, Ferroviaire, Hôtellerie, Location de voiture), typologies de tarifs, programmes de fidélisation, cartes d’abonnement, zoom sur le yield management, confort du voyageur et modes de réservation.
• Les centrales de réservation dédiées à un produit (Offre et valeur ajoutée...)
• Offre, positionnement, cibles et valeur ajoutée : des TMC / réseaux intégrés/volontaires d’agences de voyages d’affaires, des éditeurs de solutions technologiques, des sociétés de consulting, des cabinets d'achats spécialisé
Panorama des outils de réservation, de gestion et de Travel&Expense à destination de l’entreprise cliente
Avoir une vision macro suffisante pour comprendre l’intérêt de chacun des outils et les opportunités possibles : fonctionnalités, objectifs, connexions avec les autres outils, fournisseurs...
• Outils de réservation pour chacun des produits (Air, fer, car, hôtel) : SBT, portails B2B et B2C, agrégateurs (Hotel Booking Tool ou encore res@car)
• Outils de gestion des profils : base de données interne, base de données externe
• Outils d’ordre de mission, de note de frais
• Solutions de paiements : carte logée, carte affaires, carte achat, carte virtuelle...
• Outils de reporting : extraction, consolidation, outils d'aides à la décision
• Solutions de facturation : facture papier, électronique, dématérialisation...
• Outils de gestion des événements : avant, pendant, après
• Outils de gestion du développement durable : calcul carbone, reporting écologique, visioconférence, téléprésence...
• Outils de sécurité : tracking, géolocalisation, assurance, assistance, formation
• Outils Travel&Expense : solution unique
Cartographie des acteurs en présence pouvant répondre aux besoins de l’entreprise
Avoir une visibilité sur les acteurs ainsi que sur leur offre en concordance avec la PVE de l’entreprise
• Les fournisseurs préférés (Aérien, Ferroviaire, Hôtellerie, Location de voiture), typologies de tarifs, programmes de fidélisation, cartes d’abonnement, zoom sur le yield management, confort du voyageur et modes de réservation.
• Les centrales de réservation dédiées à un produit (Offre et valeur ajoutée...)
• Offre, positionnement, cibles et valeur ajoutée : des TMC / réseaux intégrés/volontaires d’agences de voyages d’affaires, des éditeurs de solutions technologiques, des sociétés de consulting, des cabinets d'achats spécialisé
Panorama des outils de réservation, de gestion et de Travel&Expense à destination de l’entreprise cliente
Avoir une vision macro suffisante pour comprendre l’intérêt de chacun des outils et les opportunités possibles : fonctionnalités, objectifs, connexions avec les autres outils, fournisseurs...
• Outils de réservation pour chacun des produits (Air, fer, car, hôtel) : SBT, portails B2B et B2C, agrégateurs (Hotel Booking Tool ou encore res@car)
• Outils de gestion des profils : base de données interne, base de données externe
• Outils d’ordre de mission, de note de frais
• Solutions de paiements : carte logée, carte affaires, carte achat, carte virtuelle...
• Outils de reporting : extraction, consolidation, outils d'aides à la décision
• Solutions de facturation : facture papier, électronique, dématérialisation...
• Outils de gestion des événements : avant, pendant, après
• Outils de gestion du développement durable : calcul carbone, reporting écologique, visioconférence, téléprésence...
• Outils de sécurité : tracking, géolocalisation, assurance, assistance, formation
• Outils Travel&Expense : solution unique
Jour 3
Exercices appliqués aux choix
* Comprendre le fonctionnement d’un SBT à travers le fonctionnement du GDS
* Optimisation de son programme Hôtels. Quelles opportunités représentent les agrégateurs et/ou comment optimiser sa propre base de données Hôtels ?
* Enjeux de l’automatisation des frais de mission
* Optimisation de la gestion des profils : intérêts de la synchronisation entre base de données interne, TMC et outils
* Comment construire un reporting utile à partir des données brutes de sources multiples ? Pistes d’optimisation d’un tableau de bord de suivi des dépenses, de la facturation...
* Quelles sont les obligations légales dans le travel en termes de développement durable ?
* Quelles sont les obligations légales dans le travel en termes de sécurité ?
* Intérêts d’une solution unique Travel&Expense ?
Exercices appliqués aux choix
* Comprendre le fonctionnement d’un SBT à travers le fonctionnement du GDS
* Optimisation de son programme Hôtels. Quelles opportunités représentent les agrégateurs et/ou comment optimiser sa propre base de données Hôtels ?
* Enjeux de l’automatisation des frais de mission
* Optimisation de la gestion des profils : intérêts de la synchronisation entre base de données interne, TMC et outils
* Comment construire un reporting utile à partir des données brutes de sources multiples ? Pistes d’optimisation d’un tableau de bord de suivi des dépenses, de la facturation...
* Quelles sont les obligations légales dans le travel en termes de développement durable ?
* Quelles sont les obligations légales dans le travel en termes de sécurité ?
* Intérêts d’une solution unique Travel&Expense ?
