Une borne d’information d’un genre nouveau débarque au sein de l’aéroport de Munich. Les InfoGates proposent désormais aux passagers de poser leurs questions par vidéoconférence à des agents d’information, dans différents kiosques installés sur la plateforme. Six appareils ont déjà été mis en place.
Après l’information des voyageurs par hologramme, mise en place dans des aéroports anglais, c’est vers la vidéoconférence que se tournent les aéroports allemands. Avec un avantage certain : l’interactivité. Les kiosques InfoGates installés sur le site de Munich proposent en effet aux passagers de cliquer sur un bouton, qui leur permet d’entrer en communication vidéo avec des agents d’information. Les passagers accèdent ainsi à des réponses personnalisées, illustrées par des plans pour trouver le meilleur moyen d’accéder à un restaurant ou un autres service. L’expérimentation du système, développé en interne, avait été entamée au mois de mars.
