L’application Amadeus disponible sur Salesforce AppExchange

Le groupe annonce la disponibilité de son application pour optimiser les services sur Salesforce AppExchange. Grâce à elle, les compagnies aériennes auront une meilleure vue d'ensemble du voyageur afin de proposer des offres personnalisées.

L'application intégrera et développera les possibilités des plateformes de Salesforce et d'Amadeus, permettant ainsi aux compagnies aériennes d'optimiser leur valeur combinée en partageant des informations et des données et d'avoir ainsi une vue d'ensemble du parcours du voyageur.

L'objectif : améliorer l'expérience client en proposant des offres ultra-personnalisées. Cette application AppExchange propose aussi de gérer les perturbations de vol, permettant aux compagnies aériennes de mettre en place des solutions personnalisées pour gérer les retards et les annulations. Cette application peut aider l'agent à évaluer les situations des passagers, permettant ainsi une nouvelle réservation rapide et un service différencié.

« Jusqu'à présent, les compagnies aériennes devaient effectuer des intégrations sur mesure entre nos solutions. Grâce à cette intégration, les compagnies aériennes peuvent désormais bénéficier des avantages des solutions Amadeus sur la plateforme de Salesforce, faisant ainsi naître de nouvelles opportunités, des économies et une amélioration du service client »
, a déclaré Sebastian Cavanagh, Head of Airlines Business Strategy, Amadeus,