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L’entreprise peut elle contribuer à améliorer la qualité de service de son agence et le confort de ses voyageurs?

Les agences de voyages investissent beaucoup pour améliorer leur qualité de service (digitalisation des processus, formation, communication, nouveaux produits et services) et pourtant, les clients restent souvent critiques dans leur évaluation de la performance de leurs fournisseurs, acteurs de...

Comment se porte le transport aérien domestique, en France ?

En dépit des apparences souvent moroses, le transport domestique ne se porte pas si mal en France, loin de là. Voyons les faits à partir de l’OAG (Official Airline Guide) qui répertorie tous les vols réguliers dans le monde et donc ceux de l'Hexagone. 42 villes sont desservies de manière régulière...

Aérien : attention aux batteries au lithium

Il n'est pas rare de profiter d'un déplacement professionnel à l'étranger pour acheter un appareil électronique introuvable ou onéreux en France. Mais l’Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (EASA) met en garde contre les batteries au lithium, dispositif à l'origine de plusieurs incidents. Elle...

La franchise des cartes bancaires limitée à 50€ en cas de vol

Les voyageurs le savent, sur place comme en déplacement il est urgent de faire opposition à sa carte bancaire lorsqu'elle a été perdue ou volée. Néanmoins et pour consolation, il faut savoir que la franchise restant à la charge du détenteur est revue à la baisse, et limitée désormais à 50€. Depuis...


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