Avec le développement des sites d’avis et de consommateurs, consulter les commentaires d’anciens clients avant d’effectuer sa réservation est entré dans les mœurs des voyageurs d’affaires. La Fédération Internationale des Logis (FIL) a mis en place son propre outil pour recueillir les impressions de ses hôtes.
La Fédération Internationale des Logis se dote à présent d’un outil simple et fiable pour récolter les commentaires de ses clients, baptisé Olakala. Il possède toutes les caractéristiques des sites classiques d’avis présents sur le web. Néanmoins, ce dispositif permet uniquement aux clients ayant réservé - soit via la centrale de réservation Logis soit en direct hôtel - de recevoir un questionnaire de satisfaction afin de lutter contre les faux avis en ligne. Les notes et commentaires apparaissent ensuite sur la page hôtel du site logishotels.com permettant ainsi aux internautes d’avoir un retour d’expérience et aux hôteliers de répondre aux avis. Les établissements peuvent ainsi être notés sur l’accueil, le restaurant, le confort, le petit déjeuner, la propreté ou encore le rapport qualité/prix.
