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Le coup de Pat

Médiateur SNCF: 1 réclamation sur 2 obtient satisfaction

C’est avec une grande discrétion, pour ne pas dire dans l’indifférence générale, que le rapport du Médiateur de SNCF Mobilités pour l’année 2017 a récemment été publié (le 13 avril). Comme chaque année depuis 2013, Pat notre chroniqueur ferroviaire s’attarde sur quelques passages de ce rapport,...

SNCF : le calcul du paiement de jours de grève, déterminant pour la suite du conflit

Au lendemain du cinquième épisode de la [grève en pointillés]url:https://www.deplacementspros.com/Greve-SNCF-ce-mardi-sensiblement-les-memes-dessertes-que-lundi_a48049.html à la SNCF et à l’approche de la prochaine salve (ce weekend, 28 et 29 avril), les signes et les craintes d’enlisement se...

SNCF : un rapport peut tout dire mais le gouvernement peut-il tout faire?

Cette fois, il semble bien qu'un rapport ne soit pas destiné à caler une armoire bancale : demandé pour le mois de janvier, retardé à mi-février, le rapport Spinetta publié la semaine dernière propose 43 pistes pour essayer de remettre le chemin de fer français sur les rails. Des discussions ont...

A la SNCF, une petite grève peut en cacher une autre !

L'appel à la grève dans le secteur public a trouvé un écho du côté de la SNCF où la CFDT Cheminots, Sud-Rail et l'Unsa appellent à la grève. Les voyageurs d’affaires ne subiront pas trop de conséquences a priori, mais attention, ce n’est pas fini nous avertit Pat, notre chroniqueur ferroviaire. Et...

InOui, une idée inouïe !

C’est ce qu’on appelle faire le buzz ! En ce week-end sous la torpeur estivale, SNCF (on fait un effort, on écrit comme elle en ne plaçant pas un article) a chamboulé tout ce que à quoi sont attachés ses clients, voyageurs, usagers, contribuables en annonçant la substitution par inOui de sa marque...

SNCF : grèves et internet provoquent davantage de recours au médiateur en 2016

Le Club des Médiateurs de Services au Public vient de mettre en ligne le rapport annuel 2016 du Médiateur de la SNCF. Le service de communication de la SNCF n’a pas encore commenté. Nul ne doute que ce sera prochainement fait lorsque l’actualité générale sera moins chargée. Sans attendre,...

SNCF inscrit dans les textes l'interdition de la carte de famille nombreuse pour les Pros

Nous en avions déjà parlé : la SNCF ne veut pas de la carte famille nombreuse pour les déplacements pros C’est en décembre 2016 que l’entreprise publique avait ainsi déjà communiqué auprès des réseaux de distribution des voyages d’affaires. Déterminée, la SNCF vient maintenant d’officialiser à son...

TGVmax, pas si "top" selon notre ami PAT

Notre chroniqueur ferroviaire ne partage pas notre enthousiasme à propos du nouvel abonnement illimité TGVmax. Il n’y a bien que lui à traquer les détails qui fâchent dans les conditions générales de vente. La SNCF n’est pas une entreprise comme une autre. Ses conditions générales dites Tarifs...

Quelles relations pour les acheteurs avec la SNCF avec la re-régionalisation ?

Les régions vont reprendre la main sur une partie du rail souligne le site figaro.fr dans ses pages économie. Mais qu’est-ce que ça va changer pour les voyageurs et acheteurs d’affaires, nous sommes-nous demandé à la rédaction de Deplacementspros.com ? Les réponses de notre chroniqueur...

SNCF : pas vraiment en retard sur les indemnités aux voyageurs!

Appliquant un règlement européen, la SNCF dédommagera à partir du 1er décembre les retards de plus de 30 min des TGV et Intercités, quelle que soit la cause de cette perturbation. Cette règle remonte à 2007 mais les Etats membres pouvaient demander des délais. D’une manière générale, la SNCF...
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