Air France a été épinglée par le Department of Transportation des USA (DOT). L’autorité américaine a condamné la compagnie française à une amende de 85 000 dollars. Elle lui reproche d’avoir violé les règles publicitaires des Etats-Unis avec son programme Flying Blue.
Le DOT a condamné le 1er novembre 2012 Air France à verser une amende pour ne pas avoir respecté les lois en vigueur sur le sol américain concernant l'information aux consommateurs. La compagnie avait déjà promis de revoir la présentation des billets primes de son programme de fidélité, mais l'agence gouvernementale a constaté qu’il n’était pas clairement indiqué la somme que les voyageurs devaient verser lors de l’échange de points pour couvrir les taxes gouvernementales ainsi que la surcharge carburant d’Air France. Cette somme, qui peut atteindre la moitié du prix à verser pour obtenir son billet prime, est simplement labellisée Taxes, sans distinction ni précision. Pour DOT, ce procédé est «injuste et trompeur pour les consommateurs».
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