Le département des Transports américain (DOT) a condamné Qantas à verser une amende de 90 000 dollars our ne pas avoir respecté des procédures américaines envers les passagers. En mars 2013, la compagnie australienne - dont le vol avait plusieurs heures de retard - n’a pas averti ses passagers qu’ils pouvaient débarquer.
Qantas a reçu une amende de 90 000 dollars du DOT pour son vol du 8 mars 2013 qui devait décoller de l’aéroport Dallas/Fort Worth International à 22 heures. Victime d'un problème technique, Il avait été annulé à 3h05 du matin. Mais durant toute la durée de l'attente, la compagnie n'aurait pas suivi les procédures en vigueur aux Etats-Unis. Si elle avait bien gardé les portes de l’avion ouvertes, elle n’a pas annoncé à ses passagers qu’ils pouvaient débarquer s’ils le voulaient. Le DOT rappelle que cette annonce doit être faite après 30 minutes de retard puis ensuite toutes les 30 minutes. Le transporteur reconnait les faits mais assure qu’il avait tenu ses clients informés du statut de leur vol pendant tout l’incident et servi des boissons pour les faire patienter.
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