La SITA, l'entreprise qui fournit des services aux aéroports, vient de publier son huitième rapport annuel consacré à la gestion des bagages. Bonnes nouvelles pour les voyageurs d’affaires, en 2011 jamais aussi peu de retards avaient été observés dans leur livraison.
Selon SITA, 99,1 % des bagages contrôlés ont été délivrés en temps et en heure à leur propriétaire en 2011, ce qui représente une amélioration de 20,3 % par rapport à 2010. En plus de permettre à l’année 2011 de présenter le meilleur taux depuis la création du rapport annuel SITA Baggage Report, cette performance représente une économie de 650 millions de dollars. En effet, lorsque les sacs arrivent à l’heure les aéroports et les compagnies déboursent moins d'argent en recherche ou en dédommagement. Les progrès ne portent pas uniquement sur la livraison des valises, mais également sur le traitement. En 2007, 18,88 bagages sur 1000 passagers avaient été endommagés, perdus, retardés, volés et autres mésaventures désagréables. L'année dernière, le taux a été de 8,99 sacs pour 1000. Au cours de l’année 2011, la grande majorité des propriétaires ont retrouvé leurs biens en moins de 48 heures. Seuls 2,47 % des bagages égarés - soit 640.000 sacs - ne sont jamais réapparus. Ils n'ont sans doute pas été perdus pour tout le monde...
